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よくある質問
お客様からのよくあるお問い合わせをまとめました。
木目について

Q.パーツを失くしてしまいました。
A.在庫により個別に販売できるものもございます。

パーツ販売がある商品もございますので、トップページにある検索窓から商品名で検索を行ってみてください。

つみきについては、バラの販売がございます。

パーツ販売がない製品について、交換用の在庫から販売可能なものについては対応いたします。

Q.一つの商品に複数の名前を名入れして欲しいのですが。
A.名入れの内容についてご希望・ご不明点があれば、お気軽にご相談ください。

双子ちゃん・兄弟姉妹などでお名前を複数入れたいなどのご要望にはできる限り対応いたします。

当店でご用意している入力フォーム以外の内容を入れたい場合は別途料金(330円~)を申し受けております。

いずれの場合も商品のスペース等の都合により対応できない場合もございますので、まずは注文前にご相談ください。

Q.配送日指定で届けて欲しい日にちが表示されないのですが
A.お急ぎのお客様は配送日指定なしでご注文ください。

配送日指定が表示されない日にちでご指定を希望の際は備考欄にご記入ください。

できる限り対応いたしますが、お届け地域等により配送会社で対応できない場合がございます。

ご希望の指定お届け日で対応できない場合は、最短お届けの指定で発送いたします。

配送日にお届けできるかについては必ず当店からの受注確認メールをご確認ください。

Q.領収書を発行していただきたいのですが
A.ご注文時に備考欄にてご指示いただきましたら、同梱いたします。

但書を「木製おもちゃ代」として発行いたします。 

宛名がご注文者様と異なる場合(保育園の保護者会・会社名など)は必ずその旨明記してご注文ください。 

お届け先が異なる場合は、後日郵送、またはpdfファイルでの発行となります。
ご希望の方法をご指示ください。

発行日は納品書と同じ出荷日とさせていただきます。 

ただし、代金引換の場合はクロネコヤマトコレクト便のお客様控えが領収書となりますので、当店にて領収書は発行できません。

Q.木目で気になるところがあるのですが
A.基本的に木目についての不良交換は承っておりません。

誠に恐れ入りますが、木目については交換の対応は行っておりません。

木目に関するお問い合わせの前に、こちらをご確認ください。

 

 


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